Politique de confidentialité et RGPD
Le succès de notre entreprise est construit sur la confiance, la confiance en nos employés, nos clients, et la protection des informations confidentielles qui nous sont confiées. De plus, notre capacité à appliquer un haut niveau de protection des données et de sécurité en ce qui concerne les données personnelles de nos employés, clients et tiers est primordiale pour nous.
Conformément aux exigences de la loi sur la protection des données de 2018 et du règlement général sur la protection des données 2016/679, cette politique de confidentialité vous précise à quoi vous attendre lorsque Castrum Global collecte des données personnelles et comment nous traitons ces dernières.
Comment nous utilisons les données personnelles ?
La présente politique de confidentialité définit nos dispositions pour vous informer de ce que vous pouvez attendre de notre entreprise dans la manière dont nous collectons, contrôlons et traitons les données personnelles. Les moyens par lesquels nous recueillons des informations sont énumérés ci-dessous :
Base juridique
La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données dépend des circonstances dans lesquelles elles sont collectées et utilisées, mais elle relève dans la plupart des cas de l’une des catégories suivantes :
La principale base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles est le traitement des données personnelles dans le but de fournir le service de transport, de logistique et d’entreposage pour répondre à vos besoins.
Nous pouvons vous affirmer que nous ne louons, n’échangeons, ne partageons ni ne vendons vos données personnelles à des tiers.
Occasionnellement, si nous estimons qu’il est de votre intérêt de vous présenter à un tiers, nous vous demanderons d’abord votre accord préalablement.
Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires de services (tels que des fournisseurs de plateformes logicielles) pour nous aider à vous servir. Nous pouvons donner aux personnes concernées au sein de ces prestataires de services l’accès à vos informations personnelles, mais uniquement pour leur permettre d’exécuter leurs services pour nous. Nous effectuons des contrôles de protection des données pour nous assurer que le traitement de vos données est soumis à des mesures de sécurité appropriées.
Tiers
Dans certaines circonstances, nous sommes légalement obligés de partager des informations, par exemple en vertu d’une décision de justice. Dans tous les cas, nous nous assurerons que nous disposons d’une base légale pour partager l’information et nous documenterons notre prise de décision. Enfin nous nous assurerons que nous disposons d’une base légale pour partager l’information.
Données relatives aux cookies
Lorsqu’une personne visite notre site web, nous pouvons recueillir des informations types et des détails sur les modèles de comportement des visiteurs. Nous le faisons pour connaître des éléments tels que le nombre de visiteurs des différentes parties du site et nous recueillons ces informations de manière à ne pas identifier directement les personnes.
Nous ne cherchons pas à connaître l’identité des personnes qui visitent notre site internet et nous n’associons pas les données recueillies sur ce site à des informations d’identification personnelle, quelle qu’en soit la source.
Si nous souhaitons collecter des informations permettant d’identifier une personne par le biais de notre site web, nous le ferons de manière directe et claire lorsque nous vous demanderons votre consentement et votre autorisation pour collecter vos informations personnelles. Cela inclut une explication de ce que nous avons l’intention de faire avec ces informations.
Vos droits
Vos droits sont importants pour nous. Si vous souhaitez accéder à vos informations, les mettre à jour, les restreindre, les supprimer, vous y opposer ou ne plus vouloir entendre parler de nous, nous agirons et nous nous assurerons que des mesures appropriées soient prises pour répondre à votre demande.
Votre droit d’accès
Vous avez le droit de nous demander des copies des informations personnelles vous concernant.
Votre droit de rectification
Vous avez le droit de nous demander de rectifier des informations que vous jugez inexactes. Vous avez également le droit de nous demander de mettre à jour les informations pertinentes que vous jugez incomplètes ou incorrectes.
Votre droit à l’effacement
Vous avez le droit de nous demander d’effacer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Votre droit à la restriction du traitement
Vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations dans certaines circonstances.
Votre droit de vous opposer au traitement
Vous avez le droit de vous opposer au traitement dans certaines conditions.
Votre droit à la suppression
Vous avez le droit de nous demander d’effacer vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Votre droit à la portabilité des données
Ce droit s’applique uniquement aux informations que vous nous avez fournies.
Vous avez le droit de demander que nous transférions les informations que vous nous avez données d’une organisation à une autre ou que nous vous les donnions. Ce droit ne s’applique que si nous traitons les informations sur la base de votre consentement.
Vous n’êtes pas tenu de payer des frais pour l’exercice de vos droits. Nous avons un mois pour vous répondre pour toute demande.
Plaintes
Lorsque nous recevons une plainte d’une personne, nous constituons un dossier contenant les détails de la plainte. Ce dossier contient normalement l’identité du plaignant et de toute(s) autre(s) personne(s) concernée(s) par la plainte.
Nous n’utiliserons les informations personnelles que nous recueillons que pour traiter la plainte et pour vérifier le niveau de service que nous fournissons. Nous conserverons les informations personnelles contenues dans les dossiers de plainte conformément à la politique de conservation de notre entreprise. Cela signifie que les informations relatives à une plainte seront conservées pendant un certain temps à partir de la clôture. Elles seront conservées dans un environnement sécurisé et leur accès sera limité selon le principe du « besoin de savoir ».
De même, lorsque des demandes de renseignements nous sont soumises, nous n’utiliserons les informations qui nous sont fournies que pour traiter la demande ou toute question ultérieure et pour vérifier le niveau de service que nous fournissons.
Comment nous contacter
Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur nos dispositions en matière de protection des données en écrivant à notre responsable de la protection des données à l’une des adresses suivantes :
Castrum Global UK Ltd | Castrum Global EURL | |
Attention: Data Protection Manager | Attention: Data Protection Manager | |
Castrum Global UK Ltd
71-75 Shelton Street WC2H 9JQ London United Kingdom |
Castrum Global SARL
5C Avenue de la Resistance Sainte Genevieve Des Bois 91700 France |
|
Email: contact@castrumglobal.com | Email: contact@castrumglobal.com |